по умолчанию

Проблемы бизнеса, вопросы языкознания и методология ДБС

1.     Не сама проблема рождается, не сама и решается…

Учимся по писаному, управляем по понятому

Со времён императора Петра мы учимся управлять «у них». Не секрет, что почти все содержательные книги по менеджменту – переводные. В оригинале наши «менагеры» прочесть об этой материи не умеют. И тут возникает проблема адекватного перевода, то есть конгруэнтного авторской мысли. Увы, переводят те, кто переводит. Те, кто читает, понимает так, как понимает, а управляет так, как понимает.

Налицо синтаксическая проблема: перевод смысла. Синтаксис – высший уровень языковой системы, на котором устанавливаются правила речеобразования, характерные для данного языка. Смысл, который автор хочет «донести» до читателя, рождается вместе с синтаксисом.

Где объект действия?

Все возвратные глаголы являются непереходными

(Русский язык).

Русский язык позволяет строить предложения с подлежащим (существительным в именительном падеже) - объектом действия, и сказуемым переходным глаголом в возвратном залоге, при том, что субъектом действия этот объект быть не может быть никак.

Пример. «Эта задача решается так-то и так-то.»

Такой синтаксис «невольно» порождает в подсознании отечественных управленцев нарратив, снижающий (исключающий) при формировании управленческого решения роль фактора ответственности за результат. В результате, сформировался такой подход к решению проблем, в котором чаще всего в качестве Решения выдается вариантвозможного Решения без оценки его эффективности, без указания ответственных за реализацию исполнителей, сроков исполнения, и необходимых для исполнения ресурсов.

2.     Проблемы и Решения проблем в парадигме ДБС

Скажи мне русским языком!

Если хочешь, как лучше, не делай, как всегда.

Будь готов к кросс-функциональному взаимодействию!

(Принципы методологии ДБС)

Концепт

Проблемы (проблемные области) обнаруживают себя, проявляясь в нежелательных явлениях (НЖЯ - симптомах проблем). Называть симптомы проблемами – смысловая (семантическая) ошибка: «у нас плохо идут продажи».

Такой же ошибкой является формулировка завуалированного Решения как проблемы: «нам нужна мощная компьютерная система». Цель «борьбы» с проблемами (поиска решений проблем) - устранение нежелательных явлений и, в общем случае, совершенствование бизнеса.

В парадигме ДБС Решение проблемы имеет категории:

·         Возможное.

·         Потенциальное.

·         Оптимальное.

Возможное решение - это «идея» Решения, высказанная участником мозгового штурма или координатором (модератором) Решения.

Потенциальное решение – это вариант Решения, подлежащий экспертной оценке.

Оптимальное решение - это наиболее эффективное потенциальное Решение (то, которое обеспечивает наиболее продуктивное использование ресурсов).

Документированное оптимальное Решение необходимо презентовать. В презентации следует представить:

·         Заявленный результат, прогнозируемый, согласно экспертной оценке.

·         Программу реализации Решения: план деятельности по его реализации, с указанием сроков, необходимых ресурсов, ответственных исполнителей.

Результат может оцениваться как измеримый (количественный), так и как «улучшающий качество бизнеса (бизнес-процесса)».

Три ключевых вопроса

Вопрос первый «Почему мы делаем?»

Вопрос почему имеет две «семантические» маски:

·         Побудительная: отчего мы что-то хотим сделать?

·         Целеполагающая: для чего мы что-то хотим сделать?

С этого вопроса мы начинаем двойной «подход» к проблеме, ищем ответы на вопрос «почему?» в обеих его дискурсах.

Побудительный дискурс требует аналитического подхода: необходимо строить логические диаграммы (например, по методикам Уильяма Детмера) для выяснения причинно-следственных связей между НЖЯ и порождающими их причинами, а также для нахождения «корневой» причины порождённых причин.

В концепции («дорожной карте») Майка Робсона «от идеи к решению» необходимы действия (в интерпретации ДБС, составление спецификации проблемы):

·         Сбор информации.

·         Анализ и интерпретация информации.

·         Четкая формулировка проблемы.

Целеполагающий дискурс требует творческого подхода. Дело в том, что над сформулированной проблемой наверняка уже работали в компании «лучшие умы», но ощутимых результатов не получилось (проблема: да, но…). Не все вопросы решаются по «очевидной» логике. Требуется метод, объединяющий разные идеи, принимающий к рассмотрению разные решения. Таким методом является мозговой штурм.

Вопрос второй «Что мы делаем?»

В концепции («дорожной карте») Майка Робсона для ответа на этот вопрос наиболее действенным методом является мозговой штурм; необходимые действия:

·         Поиск возможных Решений.

·         Согласование потенциальных Решений.

·         Определение оптимального Решения.

В интерпретации ДБС эти действия обеспечивают подготовку исполняемого Решения, осуществляя инкубацию возможных и потенциальных Решений и вырабатывая оптимальное Решение.

Вопрос третий «Как мы это делаем?»

Для ответа на этот вопрос необходимо:

1)      Составить Программу реализации Решения

2)      Провести анализ эффективности выработанного (принятого) Решения.

При анализе эффективности необходимо решить, оправдают ли себя дополнительные издержки - перевесят ли доходы произведенные расходы? «Перевесят ли размеры выгоды ресурсные затраты? Не всякий результат может быть выражен непосредственно в денежном эквиваленте. Улучшающий качество бизнеса результат может заключаться в улучшении условий труда, взаимоотношений сотрудников и подразделений. Такого рода выгоды имеют свою ценность, трансформируемую со временем в улучшение финансовых показателей.

3)      Провести «прижизненный эпикриз» Решения (см. статью «Решение Интуитивно? Рационально? Разумно?»).

Может возникнуть ситуация, когда придется вернуться назад и снова провести поиск Решения и подготовку Презентации.

Обеспечение выполнения Решения.

Кто ответит за базар?

(Поп-шутка)

Необходимыми условиями выполнения Решения являются:

·         Проведение презентации и согласование (одобрение) программы реализации Решения.

·         Мониторинг реализации Решения.

·         Оценка результатов реализации с разбором полётов.

по умолчанию

Записки аналитика бизнеса: О противниках "сложного"

Противники сложного (какой либо теории, ERP системы или другого чего-либо), т.е. требующего времени для изучения и понимания, специализируются на риторике и цитатах, а не на лабораторных исследованиях (теории), недостатке конкретного функционала (ERP системы), ...

Ну и всегда нужно помнить, что "невозможно доказать то, что фей не существует"!

по умолчанию

Небольшой опрос

У меня тут спор возник по поводу частоты посещения театров и кино "среднестатистическим человеком". Я не знаю, что такое "среднестатистический человек", но вот круг моих знакомых мне понятен.
Френды и подписчики, ответьте, пожалуйста, на три вопроса по ссылке.
Заранее благодарен.
по умолчанию

Мастер класс-класс от "мелкого"

Наступает ДР жены. Спрашиваю детей, что будем дарить маме? Кирилл говорит: "Всё очень просто, говорим, что уже купили подарок или типа того, мама, как и любая женщина, в этот момент первым произнесёт то, что ей больше всего хочется". Вчера громко зову детей: "Пойдемте решим, когда поедем покупать маме подарок, о котором договорились." Жена слышит и тут же называет свою версию

Сегодня съездили, купили, собрали. Вернувшаяся с экскурсии мама осталась очень довольна.

P.S. Если раньше я писал про "перлы младшего", то теперь решил новую рубрику открыть
по умолчанию

Семинар «казус «ручного» управления производством при наличии ERP системы»

Приглашают свой семинар «Казус «ручного» управления производством при наличии SAP ERP».

На семинаре будет дан ответ на вопросы:

1)       Почему, несмотря на внедрение дорогостоящей ERP системы, управлению производством, неизбежно имеет место казус «ручного» управления?

2)      Что следует изменить в парадигме управления, чтобы избежать этого казуса?

На семинаре вас ознакомят с методологией эффективного управления производственным потоком – «ДБС». Применение этой методологии, позволяющей корректно использовать возможности ERP системы, обеспечит:

ü  прибыльность бизнеса,

ü  управляемость процесса производства при минимизации «ручного» управления,

ü  устойчивость процесса производства при минимальных запасах НЗП.

Регламент управления производством в парадигме «ДБС», разработанный нашими экспертами, обеспечит снижение потребности в «ручном» управлении на 90%.

Семинар состоится 20 декабря с 17 до 20 часов по адресу: Санкт - Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25, лит. «В», БЦ «Айти Парк».

Для участия в семинаре необходимо зарегистрироваться, отправив Заявку на участие по электронной почте: info@pracs.ru . В Заявке на участие, составленной в произвольной форме,  необходимо указать: ФИО, должность, контактные данные.

Дополнительные сведения о семинаре можно получить по телефону: (812) 951-96-48

Ведущие семинара

Александр Дублин,

бизнес-аналитик

С 1993 года по 2001 год работал бизнес - аналитиком на рынке ценных бумаг. С 2001 года работал в качестве бизнес-аналитика, консультанта по производству, менеджера проектов внедрения ERP системы (Axapta, SAP). Сертифицированный SAP консультант.

С 2009 года работает как бизнес-аналитик - фрилансер.

Занимается проблемами целесообразного внедрением ERP систем.

Со статьями и колонками Александра Дублина вы можете ознакомиться по поисковому запросу «целесообразное внедрение ERP».

Яков Басок

бизнес-аналитик

С 1993 года по 2001 год работал бизнес - аналитиком на рынке ценных бумаг. С 2001 года работал в качестве бизнес-аналитика и менеджера проектов разработки и внедрения информационных систем.

Занимается проблемами целесообразного внедрением ERP систем.

В настоящее время - главный редактор журнала «Сапёр. Журнал для тех, кто внедряет SAP». 

ЖЖ Украина

Коламбия Пикчерз и не представляла

Пишет pryanique: это город Рыбинск Ярославской области. Если не жопа мира, то уж наверняка его подмышка. Да простят меня уважаемые рыбинцы, я сама там жила, и это было не так уж плохо. Это дом в самом центре. В наши дни он знаменит какими–то стремными точками розничной торговли и ободранной штукатуркой.

В конце 19 века в нем с семьей жил перчаточник Хаим Шейнкер. Еще там родились его дети, Иосиф и Николай, в последствии отцы–основатели голливудской киноиндустрии. Я серьезно. Иосиф — президент 20th Century Fox, а Николай — Metro Goldwin Mayer.

Collapse )

по умолчанию

Перлы младшего: фото на загранпаспорт

Говорю ему : "Кирилл, вот у тебя через три года заканчивается загранпаспорт и будем делать новый на 10 лет".
Подумав, он отвечает: "Мне будет 15 лет, в это время все пацаны в прыщах ходят, и ты хочешь, чтобы у меня 10 лет было прыщавое лицо на фото в загранпаспорте?!"
по умолчанию

Перлы младшего

Вернулась бабушка из дальней поездки. Привезла старшему (17 лет) шарфик местной футбольной команды. Младший спрашивает: "Бабушка, а мне что ты привезла". Бабушка говорит, виновато: "Ничего. Ты же ничего не просил".
Младший, радостно: "Это очень хорошо. Ты же знаешь, что у меня скоро день рождения и ты сможешь подарить мне теперь гораздо больше денег".
по умолчанию

Включил TV и задумался

Слово презик во втором (новом) смысле нужно писать с заглавной буквы (Презик) или можно и со строчной?

(вот то, что телевизор нынче не нужно смотреть, чтобы дурные вопросы в голову не лезли, это точно)